TEMPISTICHE

Di norma la spedizione impiega un periodo di 2-5 giorni lavorativi dalla data di spedizione del pacco. In casi eccezionali il tempo di attesa può allungarsi.

Le spedizioni avvengono SOLO dal Lunedì al Venerdì.

COSTI

Il costo di spedizione in Italia è di € 4,60 per ogni ordine. La spedizione è GRATUITA per importi maggiori di € 65,00 per ogni ordine. La restituzione è a carico del cliente.

CORRIERE

La spedizione in Italia è eseguita da SDA.

DOVE SI CONSEGNA

Si consegna in tutta Italia ad eccezione di Livigno e Campione D’Italia.

DOVE SI TROVA IL TUO PACCO

Ci sono due modi per sapere dove si trova il tuo pacco:

CON ACCOUNT REGISTRATO
• Tramite il tuo account: Accedi al tuo account su www.amelie.it, entra nella sezione “I miei ordini”. Potrai vedere lo stato di lavorazione del tuo ordine: In attesa, In lavorazione, Completato. Inoltre, una volta che aggiungeremo il codice di Tracking verrà visualizzato sempre su “I miei ordini” all’interno del tuo account.

• Tramite email: Riceverai una mail una volta inserito il codice di Tracking Spedizione.

SENZA ACCOUNT REGISTRATO
Nel menu in basso, cliccare sulla voce “Traccia il mio pacco”, inserire ID ordine (che troverai nella mail di conferma) e inserire l’indirizzo email con cui è stato effettuato l’ordine. Cliccare quindi su “Traccia” per vedere i dati.

PACCO SMARRITO

Se non ricevi la merce entro dieci giorni lavorativi dall’email di conferma di spedizione, comunicalo al nostro Servizio Clienti tramite il nostro indirizzo email o chiamando il numero + 39 3356227578 dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle 18.00.

RICEZIONE E-MAIL

Se l’acquisto è andato a buon fine riceverai una mail di CONFERMA DELL’ORDINE.

Quando il tuo pacco verrà spedito dal nostro magazzino riceverai una mail di CONFERMA DI SPEDIZIONE dalla quale potrai tracciare il tuo ordine.

SPEDIZIONE MULTIPLE

Per velocizzare le consegne nel territorio Italiano, per ordini composti da due o più articoli, potrebbero essere previste più spedizioni. Riceverai una mail di conferma con il relativo link di tracciabilità per ognuno di esse.

Il corriere SDA si occuperà della consegna la quale sarà GRATUITA per importi di acquisto maggiori di € 60,00 per ogni ordine. Per importi inferiori, il costo di spedizione in Italia è di € 5,00 per ogni ordine.

Per ordini con pagamento alla consegna, ogni pacco conterrà una ricevuta e dovrà essere pagato separatamente con l’importo relativo agli articoli contenuti in ognuno di essi. Per quelli pagati con carta di credito o PayPal, l’addebito sarà automatico.

RESI

COME EFFETTUARE UN RESO
Puoi restituire qualsiasi acquisto a carico del cliente:

invia la richiesta compilando i campi richiesti nella pagina di contatti. Riceverai notifiche di aggiornamento dal Servizio Clienti.

La merce resa dovrà essere restituita, integra, entro e non oltre 30 (trenta) giorni lavorativi dalla data di ricevimento della stessa (a tal fine farà fede la data apposta sulla lettera di vettura del corriere consegnata all’acquirente insieme alla merce) al seguente indirizzo:

ICON RETAIL SRL
Amelie Magazzino Brugnato
Via Nuova Antica Romana
19020 Brugnato (SP)
Telefono: + 39 3356227578
E-mail: ordini@amelie.it

L’Acquirente è tenuto a rispedire la merce, secondo le modalità sopracitate, LDV REVERSE o RITIRO DEL CORRIERE al domicilio di spedizione. Non verranno in nessun caso ritirati pacchi rispediti in Contrassegno né in Porto Assegnato.
Come previsto dal citato Decreto Legislativo, una volta espletate le pratiche di controllo sul corretto utilizzo del Diritto di Recesso, ICON RETAIL SRL provvederà a creare un buono spendibile in negozio o online all’Acquirente entro i termini di Legge la somma pagata per l’acquisto della merce.

COME EFFETTUARE UN CAMBIO

L’articolo acquistato non ti piace? Purtroppo non è possibile effettuare il cambio ma non preoccuparti, effettua il reso dell’articolo in modo semplice e procedi subito con un nuovo ordine!